Politique d’expédition

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🚚 Livraison gratuite pour toute commande à partir de 100 € d'achat (France métropolitaine). En dessous de ce montant, les frais de livraison sont calculés et affichés lors de validation de votre panier.

Article 1 — Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison vers les DOM-TOM ou à l'international, veuillez nous contacter à contact@teri-france.fr avant de passer commande.

Article 2 — Transporteur

Toutes nos expéditions sont assurées par DPD France, l'un des leaders européens de la livraison de colis. Trois modes de livraison sont proposés :

DPD Predict

Livraison à domicile avec avis de passage programmé. DPD vous envoie un SMS ou un e-mail la veille ou le matin de la livraison, vous indiquant un créneau horaire de 1 heure. Vous pouvez modifier ce créneau ou choisir une alternative (point relais, voisin, etc.) via le lien de suivi DPD.

DPD PRO

Livraison à domicile ou sur votre lieu de travail, du lundi au vendredi. Option idéale pour les professionnels (instituts, salons de beauté, nail techs) souhaitant être livrés sur leur lieu d'activité.

DPD Relais

Livraison en point relais Pickup. Vous choisissez un point relais près de chez vous lors de la commande, et récupérez votre colis à votre convenance dans un délai de 14 jours. Réseau de plus de 6 000 points relais en France.

Article 3 — Délais et tarifs

Mode de livraison Taille S — 0 à 0,999 kg Taille M — 1 à 1,999 kg Taille L — 2 à 3,999 kg Taille XL — 4 à 20 kg
DPD Relais 6,90 € TTC 7,19 € TTC 8,50 € TTC 9,90 € TTC
DPD Predict 7,90 € TTC 8,90 € TTC 10,90 € TTC 11,90 € TTC
🎁 Livraison gratuite (Relais, Predict, Classique au choix) pour toute commande à partir de 100 € TTC

Tous les tarifs sont indiqués TTC. Le poids et le mode de livraison sont sélectionnés automatiquement lors du passage en caisse. Les délais (2 à 5 jours ouvrés selon le mode) sont des estimations et ne comprennent pas les week-ends ni les jours fériés.

Article 4 — Traitement et expédition des commandes

Les commandes sont traitées et expédiées du lundi au vendredi (hors jours fériés). Toute commande validée et payée avant 12h00 est en général préparée le jour même et expédiée sous 1 à 2 jours ouvrés.

Un e-mail de confirmation d'expédition vous est adressé dès la prise en charge de votre colis par DPD, avec votre numéro de suivi.

Article 5 — Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi DPD. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel sur :

Site DPD France : www.dpd.fr/suivi

Application DPD : disponible sur App Store et Google Play

Le service Predict DPD vous adressera également un SMS ou e-mail avec un créneau horaire de livraison.

Article 6 — Réception et vérification du colis

À la réception de votre commande, nous vous invitons à vérifier l'état du colis avant de signer le bon de livraison. En cas de colis endommagé ou d'anomalie visible :

  • Refusez le colis ou émettez des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison du transporteur
  • Photographiez le colis et les produits endommagés
  • Contactez-nous dans les 48 heures à contact@teri-france.fr en joignant vos photos et votre numéro de commande

Passé ce délai, aucune réclamation auprès du transporteur ne sera possible.

Article 7 — Colis non livré ou retourné à l'expéditeur

Si votre colis est retourné à notre entrepôt (adresse incorrecte, absence répétée, non-récupération en point relais), nous vous contacterons pour convenir de la marche à suivre :

  • Réexpédition à vos frais
  • Remboursement du montant des produits, hors frais de livraison initiaux

⚠️ Veillez à renseigner une adresse de livraison complète et exacte lors de votre commande. Les colis revenant pour adresse incorrecte entraînent des frais de réexpédition à la charge du client.

Article 8 — Contact

Pour toute question relative à votre livraison :

Par e-mail : contact@teri-france.fr

Via le site : teri-france.fr/contact

Suivi DPD : www.dpd.fr/suivi

Document mis à jour le 22 juin 2026 — SAS KOSMO Import